Kurz riešenie konfliktov naučí účastníkov ako rozpoznať blížiaci sa konflikt a ak je to možné ako konflikt ešte v zárodku utlmiť. Kurz však naučí riešiť konflikty aj vtedy ak už prepukli, ponúkne niekoľko stratégií na riešenie, ako aj vysvetlí nekonfliktné metódy presvedčovania ľudí.